Returer

RETURNASTILLER

Nedan kan du läsa vad du behöver göra när du returnerar din beställning.

Felaktigt levererade eller skadade beställningar
Har din beställning levererats felaktigt eller anlänt skadad? Kontakta då oss först på 0850-477706 eller info@marbertshop.nl. Vi löser det tillsammans med dig.

Ångerrätt (lagstadgad ångerfrist på 14 dagar)
Som konsument har du rätt att ångra din beställning inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange några skäl. Du kan meddela din ångring på följande sätt:

  • via vårt ångerruleschlag (längst ner på vår webbplats)
  • via standardformuläret för ångring
  • eller genom att tydligt meddela oss per telefon eller e-post att du vill ångra avtalet.

När vi har mottagit din ångring skickar vi en bekräftelse till dig per e-post. Du har därefter ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.

Du får då hela beställningsbeloppet, inklusive fraktkostnader, krediterat. Endast kostnaden för returen från ditt hem till webbshopen är för din egen räkning. Vi återbetalar det utestående beställningsbeloppet inom 14 dagar efter att din retur har registrerats, förutsatt att produkten redan har mottagits i ordentligt skick eller att du har visat att produkten har skickats tillbaka.    

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för förseglade produkter som av skäl som rör hälsa eller hygien inte är lämpliga att skickas tillbaka om förseglingen har brutits efter leverans. Detta gäller bland annat parfym, kosmetika, smink, hud- och kroppsvård samt kosttillskott. Så länge förseglingen är intakt kan du returnera dessa produkter.

Returadress
Skicka paketet med artiklarna och den tillhörande fakturan/packlistan till:

Senisa Webshops
t.a.v. Retouren Marbert
Aagje Dekenplein 7
1628NX  HOORN

Returprocess
Efter att ha mottagit de returnerade artiklarna ger vi Shopify i uppdrag att återbetala det betalda beloppet till ditt konto så snart möjligt, senast inom 14 dagar, eller så skickar vi en ny artikel (vid skada eller felaktigt utförd beställning). Återbetalningen sker via samma betalsätt som användes vid betalningen.