Leverans och leveranstider
Leverans via PostNL eller DHL (Bpost Belgien) – du får välja!
Vi strävar efter att skicka artiklar som beställts före kl. 23.00 samma dag, så att paketet kan levereras nästa dag. Om en artikel mot förmodan inte finns i tillräckligt stort lager kommer vi att meddela dig om detta via e-post.
Leverans till utlämningsställe (endast i NL och BE)
Om du vill ta emot paketet på ett utlämningsställe är det också möjligt. Efter att du har angett din hemadress visar systemet automatiskt närmaste utlämningsställe i närheten från olika leveransföretag.
Spårningsuppgifter
Så snart paketet har lämnats över till leveransföretaget får du ett e-postmeddelande med spårningsuppgifterna för paketet. Där anges även dagen och tiden då paketet kommer att levereras. Är du inte hemma? Då lämnas paketet hos grannarna eller på ett utlämningsställe. Håll därför koll på spårningsuppgifterna i e-postmeddelandet.
Leveranstider
Vid direktbetalning via iDeal/kreditkort:
Om artikeln finns i lager och du har beställt på vardagar före kl. 23.00, dan får du din beställning nästa dag*.
| Beställd den | Levererad den | |
|---|---|---|
| Måndag före kl. 23:00 | Tisdag | |
| Tisdag före kl. 23:00 | Onsdag | |
| Onsdag före kl. 23:00 | Torsdag | |
| Torsdag före kl. 23:00 | Fredag | |
| Fredag före kl. 23:00 | Lördag | |
| Lördag hela dagen | Måndag | |
| Söndag före kl. 15.00 | Måndag |
*Leveransen beror på leveransföretagens arbetsbelastning, helgdagar och väderförhållanden. Håll därför alltid koll på spårningsuppgifterna. Du får dessa efter att leveransföretaget först har bearbetat paketet.
Vid banköverföring:
Har du betalat via banköverföring? Räkna då med en överföringstid på en till tre arbetsdagar. Så snart vi har tagit emot din betalning får du ett bekräftelsemejl och skickar beställningen.
Fraktkostnader:
NL:
Fri leverans vid beställningar på € 45,00 eller mer inom Nederländerna.
För beställningar upp till € 45,00 är fraktkostnaden € 3,99.
För kvällsleverans debiterar vi € 2,00 extra för beställningar upp till € 60,-.
BE:
Fri leverans vid beställningar på € 60.00 eller mer inom Belgien via Bpost eller PostNL.
För beställningar upp till € 60.00 är fraktkostnaden € 4.99.
Kvällsleverans är tyvärr (ännu) inte möjlig för belgiska kunder.
DE:
För kunder i Tyskland använder vi leveransföretaget DHL och debiterar € 6,99 för varje paket för beställningar under € 70,-. Över det beloppet skickas det GRATIS.
FR:
För kunder i Frankrike använder vi leveransföretaget Cirro - Colissimo och debiterar € 6,99 för varje paket för beställningar under € 70,-. Över det beloppet skickas det GRATIS.
Vi strävar efter en så snabb leverans som möjligt. Men på grund av omständigheter (vädret eller extremt hög arbetsbelastning kring helgdagarna) kan leveranserna bli försenade.
Paketet har inte levererats. Vad gör jag nu?
Kontrollera alltid först informationen i e-postmeddelandet från leveransföretaget. Om det står att paketet har levererats men du inte har tagit emot det, kontakta först grannarna eller se runt huset om paketet har lämnats på en torr plats i trädgården eller under ett skärmtak. Det är förstås inte meningen, men det händer tyvärr. Om paketet inte hittas, kontakta oss. Vi kommer då att inleda en undersökning av paketet hos leveransföretaget. Det kan hända att du behöver fylla i en "Intyg om ej mottaget". Vi löser det i slutändan.
Paketet innehåller en del
Trots noggrann förpackning kan det hända att en flaska har läckt eller skadats under transporten. I så fall kan du kontakta oss. Skicka gärna bilder på försändelsen via e-post till info@marbertshop.nl. Det löser vi förstås också.