Lieferung und Lieferzeiten
Lieferung per PostNL oder DHL (Bpost Belgien) – Sie haben die Wahl!
Wir bemühen uns, Artikel, die vor 23:00 Uhr bestellt werden, noch am selben Tag zu versenden, damit das Paket am nächsten Tag zugestellt werden kann. Sollte ein Artikel nicht ausreichend vorrätig sein, informieren wir Sie per E-Mail.
Lieferung an Abholstation (nur in NL und BE)
Möchten Sie das Paket an einer Abholstation erhalten, ist das ebenfalls möglich. Das System zeigt nach Eingabe Ihrer Adresse automatisch die nächstgelegene Abholstation in der Nähe verschiedener Lieferdienste an.
Sendungsverfolgung
Sobald das Paket an den Lieferdienst übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Darin wird auch der Tag und die Uhrzeit der Zustellung mitgeteilt. Sind Sie nicht zu Hause? Dann wird das Paket bei den Nachbarn oder an einer Abholstation zugestellt. Bitte behalten Sie die Sendungsverfolgung in der E-Mail im Auge.
Lieferzeiten
Bei direkter Zahlung per iDeal/Kreditkarte:
Wenn der Artikel vorrätig ist und Sie an Werktagen vor 23:00 Uhr bestellt haben,dann erhalten Sie die Bestellung am nächsten Tag*.
| Bestellt am | Geliefert am | |
|---|---|---|
| Montag vor 23:00 Uhr | Dienstag | |
| Dienstag vor 23:00 Uhr | Mittwoch | |
| Mittwoch vor 23:00 Uhr | Donnerstag | |
| Donnerstag vor 23:00 Uhr | Freitag | |
| Freitag vor 23:00 Uhr | Samstag | |
| Samstag ganztägig | Montag | |
| Sonntag vor 15:00 Uhr | Montag |
*Die Lieferung hängt von der Auslastung der Lieferdienste, Feiertagen und Wetterbedingungen ab. Bitte behalten Sie daher stets die Sendungsverfolgungsdaten im Auge. Diese erhalten Sie nach der ersten Bearbeitung des Pakets durch den Lieferdienst.
Bei Banküberweisung:
Haben Sie per Banküberweisung bezahlt? Bitte rechnen Sie mit einer Überweisungsdauer von ein bis drei Werktagen. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir versenden die Bestellung.
Versandkosten:
NL:
Kostenlose Lieferung bei Bestellungen ab 45,00 € innerhalb der Niederlande.
Für Bestellungen unter 45,00 € betragen die Versandkosten 3,99 €.
Für Abendlieferungen berechnen wir 2,00 € extra bei Bestellungen unter 60 €.
BE:
Kostenlose Lieferung bei Bestellungen ab 60,00 € innerhalb Belgiens über Bpost oder PostNL.
Für Bestellungen unter 60,00 € betragen die Versandkosten 4,99 €.
Abendlieferungen sind für belgische Kunden leider (noch) nicht möglich.
DE:
Für Kunden aus Deutschland nutzen wir den Lieferdienst DHL und berechnen für jedes Paket 6,99 € bei Bestellungen unter 70 €. Darüber erfolgt die Lieferung KOSTENLOS.
FR:
Für Kunden aus Frankreich nutzen wir den Lieferdienst Cirro - Colissimo und berechnen für jedes Paket 6,99 € bei Bestellungen unter 70 €. Darüber erfolgt die Lieferung KOSTENLOS.
Wir bemühen uns um eine möglichst schnelle Lieferung. Aufgrund von Umständen (Wetter oder extreme Auslastung rund um Feiertage) kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.
Paket nicht zugestellt. Was nun?
Prüfen Sie zunächst die Informationen in der E-Mail des Lieferdienstes. Wenn dort steht, dass das Paket zugestellt wurde und Sie es nicht erhalten haben, erkundigen Sie sich zuerst bei den Nachbarn oder schauen Sie rund ums Haus, ob das Paket an einem trockenen Ort im Garten oder unter einem Vordach abgelegt wurde. Das ist natürlich nicht beabsichtigt, kommt aber leider vor. Wenn das Paket nicht gefunden wird, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden dann eine Untersuchung beim Lieferdienst einleiten. Möglicherweise muss dafür eine „Nicht-Erhalten-Erklärung“ ausgefüllt werden. Letztendlich lösen wir das Problem.
Inhalt des Pakets beschädigt
Trotz sorgfältiger Verpackung kann es vorkommen, dass ein Flakon ausgelaufen ist oder durch den Transport beschädigt wurde. In diesem Fall können Sie uns kontaktieren. Bitte senden Sie uns Fotos der Sendung per E-Mail an info@marbertshop.nl. Auch dieses Problem lösen wir selbstverständlich.