Consegna e tempi di spedizione
Consegna tramite PostNL o DHL (Bpost Belgio) a vostra scelta!
Ci impegniamo a spedire gli articoli ordinati entro le 23:00 lo stesso giorno, in modo che il pacco possa essere consegnato il giorno successivo. Se un articolo non fosse disponibile, vi informeremo via e-mail.
Consegna presso punto di ritiro (Solo in NL e BE)
Se desiderate ricevere il pacco presso un punto di ritiro, è possibile. Il sistema mostrerà automaticamente, dopo aver inserito il vostro indirizzo, il punto di ritiro più vicino tra diversi servizi di consegna.
Dati di tracciamento
Non appena il pacco sarà consegnato al corriere, riceverete un’e-mail con i dati di tracciamento del pacco. In essa sarà indicato anche il giorno e l’orario di consegna previsti. Se non siete a casa, il pacco sarà consegnato ai vicini o a un punto di ritiro. Tenete d’occhio i dati di tracciamento nell’e-mail.
Orari di consegna
Per pagamento diretto tramite iDeal/carta di credito:
Se l’articolo è disponibile e avete ordinato nei giorni feriali entro le 23:00, riceverete l’ordine il giorno successivo*.
| Ordinato il | Consegnato il | |
|---|---|---|
| Lunedì entro le 23:00 | Martedì | |
| Martedì entro le 23:00 | Mercoledì | |
| Mercoledì entro le 23:00 | Giovedì | |
| Giovedì entro le 23:00 | Venerdì | |
| Venerdì entro le 23:00 | Sabato | |
| Sabato tutto il giorno | Lunedì | |
| Domenica entro le 15:00 | Lunedì |
*La consegna dipende dal carico di lavoro dei corrieri, dalle festività e dalle condizioni meteorologiche. Per questo motivo, tenete sempre sotto controllo i dati di tracciamento. Li riceverete dopo la prima elaborazione del pacco da parte del corriere.
Per bonifico bancario:
Se avete pagato tramite bonifico bancario, considerate un tempo di accredito da uno a tre giorni lavorativi. Non appena riceveremo il pagamento, riceverete una mail di conferma e spediremo l’ordine.
Costi di spedizione:
NL:
Consegna gratuita per ordini di € 45,00 o più nei Paesi Bassi.
Per ordini inferiori a € 45,00, i costi di spedizione sono € 3,99.
Per la consegna serale addebitiamo € 2,00 in più per ordini fino a € 60,-.
BE:
Consegna gratuita per ordini di € 60,00 o più in Belgio tramite Bpost o PostNL.
Per ordini inferiori a € 60,00, i costi di spedizione sono € 4,99.
La consegna serale non è purtroppo (ancora) disponibile per i clienti belgi.
DE:
Per i clienti in Germania utilizziamo il corriere DHL e addebitiamo € 6,99 per ogni pacco per ordini inferiori a € 70,-. Oltre questa soglia la spedizione è GRATUITA.
FR:
Per i clienti in Francia utilizziamo il corriere Cirro - Colissimo e addebitiamo € 6,99 per ogni pacco per ordini inferiori a € 70,-. Oltre questa soglia la spedizione è GRATUITA.
Ci impegniamo a garantire una consegna il più rapida possibile. Tuttavia, a causa di condizioni particolari (meteo o forte afflusso durante le festività) le consegne potrebbero subire ritardi.
Pacco non consegnato. Cosa fare?
Controllate sempre prima le informazioni nella mail del corriere. Se indica che il pacco è stato consegnato ma non lo avete ricevuto, verificate con i vicini o controllate intorno alla casa se il pacco è stato lasciato in un luogo asciutto in giardino o sotto un tettoia. Ovviamente non è l’ideale, ma può succedere. Se il pacco non viene trovato, contattateci. Avvieremo un’indagine con il corriere. Potrebbe essere necessario compilare una "Dichiarazione di non ricezione". Alla fine risolveremo la situazione.
Contenuto del pacco danneggiato
Nonostante l’imballaggio accurato, può succedere che un flacone perda o si danneggi durante il trasporto. In tal caso potete contattarci. Vi chiediamo di inviare foto della spedizione via e-mail a info@marbertshop.nl. Anche questo problema sarà risolto da noi.