Bezorging en levertijden
Bezorging via PostNL of DHL (Bpost België) aan u de keuze!
Wij streven er naar om artikelen die voor 23.00 uur zijn besteld nog dezelfde dag te verzenden, zodat het pakket de volgende dag kan worden bezorgd. Mocht een artikel toch niet voldoende voorradig zijn, dan zullen wij u hierop berichten via de mail.
Bezorging op afhaalpunt (Alleen in NL en BE)
Wilt u het pakket ontvangen op een afhaalpunt, dan is dat ook mogelijk. Het systeem toont na het invullen van uw huisadres, automatisch de dichtstbijzijnde afhaalpunt in de buurt van verschillende bezorgdiensten.
Trackinggegevens
Zodra het pakket is afgegeven bij de bezorgdienst, ontvangt u een e-mail waarin de trackinggegevens van het pakketje staan vermeld. Hierop wordt tevens de dag en tijd doorgegeven dat het pakketje zal worden bezorgd. Bent u niet thuis? Dan wordt het pakket bij de buren of bij een afhaalpunt bezorgd. Houd hiervoor de trackingsgegevens in de mail in de gaten.
Leveringstijden
Bij directe betaling via iDeal/credit card:
Indien het artikel op voorraad is en u op werkdagen voor 23.00 uur hebt besteld, dan heeft u de bestelling de volgende dag in huis*.
| Besteld op | Bezorgd op | |
|---|---|---|
| Maandag voor 23:00 uur | Dinsdag | |
| Dinsdag voor 23:00 uur | Woensdag | |
| Woensdag voor 23:00 uur | Donderdag | |
| Donderdag voor 23:00 uur | Vrijdag | |
| Vrijdag voor 23:00 uur | Zaterdag | |
| Zaterdag gehele dag | Maandag | |
| Zondag voor 15.00 uur | Maandag |
*De bezorging is afhankelijk van drukte bij de bezorgdiensten, feestdagen en weersomstandigheden. Houd om die reden altijd de track&trace gegevens in de gaten. Deze ontvangt u na de eerste verwerking van het pakket door de bezorgdienst.
Bij bankoverschrijving:
Heeft u betaald via een bankoverschrijving? Houd dan rekening met een overboektijd van één tot drie werkdagen. Zodra we uw betaling ontvangen hebben, ontvangt u een bevestigingsmail en sturen we de bestelling op.
Verzendkosten:
NL:
Gratis bezorging bij orders van € 45,00 of hoger binnen Nederland.
Voor orders tot € 45,00 zijn de verzendkosten € 3,99.
Voor avondbezorging brengen we € 2,00 extra in rekening voor orders tot € 60,-.
BE:
Gratis bezorging bij orders van € 60.00 of hoger binnen België via Bpost of PostNL.
Voor orders tot € 60.00 zijn de verzendkosten € 4.99.
Avondbezorging is voor Belgische klanten helaas (nog) niet mogelijk.
DE:
Voor klanten uit Duitsland maken wij gebruik van de bezorgdienst DHL en rekenen voor elk pakket € 6,99 voor orders onder € 70,-. Daarboven wordt GRATIS verzonden.
FR:
Voor klanten uit Frankrijk maken wij gebruik van de bezorgdienst Cirro - Colissimo en rekenen voor elk pakket € 6,99 voor orders onder € 70,-. Daarboven wordt GRATIS verzonden.
Wij streven er naar een zo snel mogelijke bezorging. Echter kan het door omstandigheden (het weer of extreme drukte rond de feestdagen) voorkomen dat de leveringen zijn vertraagd.
Pakket niet bezorgd. Wat nu?
Check altijd eerst de informatie in de mail van de bezorgdienst. Als deze aangeeeft dat het pakket is bezorgd en u heeft het niet ontvangen, informeer dan eerst bij de buren of kijk rond het huis of het pakketje is achtergelaten op een droge plek in de tuin of onder een afdak. Uiteraard is dat niet de bedoeling, maar het gebeurd helaas wel eens. Indien het pakket niet is gevonden, dan neemt u contact met ons op. Wij zullen dan een onderzoek naar het pakket gaan starten bij bezorgdienst. Het kan zijn dat hiervoor een "Niet-Ontvangen-verklaring" moet worden ingevuld. Uiteindelijk lossen wij dit op.
Inhoud pakket stuk
Ondanks de zorgvuldige manier van inpakken, kan het voorkomen dat een flacon is gaan lekken of door vervoer is beschadigd. In dat geval kunt u contact met ons opnemen. Graag ontvangen we dan foto's van de zending per e-mail naar info@marbertshop.nl. Ook dit lossen wij uiteraard op.