Klanten service
- Verzenden en afleveren
- Al onze pakketjes worden verstuurd via PostNL. In de regel betekent dit wat vandaag is verstuurd, morgen wordt afgeleverd. Voor de aflevering is een handtekening voor ontvangst nodig. Mocht u niet thuis zijn, dan wordt het pakketje de volgende dag opnieuw bij u aangeboden. Mocht u wederom niet thuis zijn, dan vindt u een briefje in de brievenbus en kunt u het pakketje ophalen bij het dichtstbijzijnde PostNL punt. PostNL zal het pakket nooit bij uw buren afleveren aangezien er moet worden getekend voor ontvangst.
Bent u overdag nooit thuis i.v.m. werk, dan kunt u bij uw bestelling ook een ander adres opgeven. Bijvoorbeeld dat van u werk. - Privacy
- Alle persoons- en adresgegevens die u opgeeft in onze webshop, worden enkele gebruikt om uw bestelling te versturen. Wij zullen u niet ongevraagd aanbiedingen versturen tenzij u dit heeft aangegeven.
- Retourneren
- Bij Marbertshop.nl kunt u een artikel binnen zeven dagen retourneren.
1) Het artikel dient ongebruikt en ongeopend te zijn.
2) De factuur dient bijgevoegd te zijn.
3) De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor uw rekening, tenzij van onze kant een fout is gemaakt.
U kunt uw bestelling in combinatie met de bijbehorende factuur retour zenden aan:
Marbertshop.nl
T.a.v. afd. Retouren
Liornestraat 103
1624 HL HOORN NH
Na ontvangst van uw retour sturen wij u een mail met daarin een ontvangstbevestiging, binnen 14 dagen na ontvangst storten wij het aankoopbedrag op uw bankrekeningnummer terug. - Betalen
- Uw bestelling wordt verstuurd nadat uw betaling is ontvangen. U kunt betalen door het bedrag naar ons over te maken naar rekeningnummer 67.45.20.068 t.n.v. Marbertshop te Hoorn of betaal direct via iDEAL. Wilt u vanuit het buitenland betalen, dan heeft u naast ons rekeningnummer ook een IBAN en BIC code nodig. Deze zijn:
IBAN: NL92 INGB 0674 5200 68
BIC: INGBNL2A - Orders bekijken
- Als u inlogt op ons systeem, dan kunt u al uw orders zien plus de laatste status. Als een order verzonden wordt, ontvangt u hier automatisch een mail van.